Voinko olla kotona / pois kotoa, kun siivoja tulee? Voinko antaa vara-avaimeni teille?
Suosittelemme, että käytät ajan esim. muiden tärkeiden asioiden parissa, rentoutumalla tai harrastuksissa. Voit olla huoletta kotona tai pois kotoa siivouksen aikana. Valinta on täysin sinun!
Mikäli haluat, voit antaa myös kotisi vara-avaimen meille. Ole asiakaspalveluun yhteydessä avaimen luovutuksesta, niin tulemme noutamaan avaimesi tai voit sopia suoraan siivoojan kanssa avaimen luovutuksesta. Avaimen luovutuksen yhteydessä täytämme avaintenluovutuslomakkeen. Luovutuksen jälkeen vastuu avaimista siirtyy Omenasiivoukselle.
Miten toimin ennen ensimmäistä siivouskertaa? Tarvitseeko minun siivota etukäteen?
Ei missään tapauksessa! Olemme täällä auttaaksemme sinun arkeasi sujumaan paremmin. Voimme auttaa myös tavaroiden järjestelyssä. Voit antaa siivoojallesi ohjeet mihin minkäkin tyyppiset tavarat kuuluvat, tai esim. jos toivot erityishuomiota jollekin osalle kodistasi.
Saanko teiltä muuta apua, kuin kotisiivousta?
Tottakai! Voimme auttaa sinua kotisiivouksen lisäksi, niin ikkunanpesussa, muuttosiivouksessa, rakennustyömaasiivouksessa, yritysiivouksessa tai vaikka vapaa-ajan asuntosi, pihasi, autosi, veneesi, autotallisi siivouksen kanssa. Saat myös apua ostosten tai lemmikkien ulkoilutuksen kanssa, tai vaikka pienissä fiksailujutuissa kotonasi.
Vaihtuuko siivoojani usein?
Mikäli tilaat säännöllisen siivouksen, on valinta sinun. Yleensä asiakkaat toivovat samaa siivoojaa, joka tuntee ja osaa huomioida siivoustoiveesi. Säännöllisen siivouksen tilatessasi pyrimme järjestämään aina saman siivoojan sinulle, toki emme voi tätä luvat aivan jokaiselle kerralle. Halutessasi voit myös vaihtaa siivoojaa, mikäli et jostain syystä ole tyytyväinen siivoukseen.
Onko palvelulla laatutakuu?
Seisomme tarjoamamme palvelun takana täysin. Mikäli et ole täysin tyytyväinen saamaasi siivoukseen, hoidamme asian kuntoon.
Tuoko siivooja omat siivousvälineet?
Kotisiivouksessa tuomme siivousaineet ja liinat mukanamme. Käytämme asiakkaan omaa imuria, moppia ja ämpäriä. Voimme myös tuoda nämä välineet mukanamme, tällöin niistä tulee hinnaston mukainen lisämaksu.
Yrityssiivouksessa, ikkunanpesuissa, muutto- ja rakennusiivouksissa tuomme aina tarvittavat välineet mukanamme.
Voivatko lemmikit olla paikalla siivouksen aikana?
Tottakai! Kaikki siivoojamme pitävät lemmikeistä. Toki on asiakkaan vastuulla pitää huolta, että siivoojalla on työrauha.
Saako teiltä myös apua ikkunoiden pesemisessä?
Ehdottomasti! Voimme auttaa tavallisissa ikkunapesuissa, kuin myös parvekkeiden, terassien tai korkeammalla olevien ikkunoiden kanssa. Ole ikkunanpesusta yhteydessä asiakaspalveluumme.
Voinko tilata teiltä muuttosiivouksen?
Omenasiivouksen siivoojat on koulutettu erityisesti tekemään laadukkaita muuttosiivouksia. Voit luottaa työn laatuun ja ottaa rennosti muuttupäivänä.
Teettekö rakennustyömaan aikaisia ja loppusiivouksia?
Omenasiivouksen siivoojilla on tarvittava koulutus, osaaminen, luvat ja vakuutukset rakennustyömaasiivoukseen, niin työmaan aikana, kuin loppusiivoukseen. Olemme aina siis apunasi, kaikissa työmaan vaiheissa. Autamme myös haalauksessa ja tarvittaessa rakennustehtävissä. Mikäli tarvitset apua työmaan siivouksessa tai rakennustöissä, jätä tarjouspyyntö tai ole yhteydessä asiakaspalveluun.
Voinko perua tai siirtää siivoukseni?
Siivouskerran voi perua tai siirtää veloituksetta 7 vuorokautta (7x24h) ennen siivousajan alkua. Lähempänä siivouskertaa tehdystä peruutuksesta veloitamme tilausehtojen mukaisesti täyden korvauksen. Maksamme siivoojillemme palkan viime hetken peruutuksista, joten joudumme myös veloittamaan asiakasta.
Haluatko tilata lisäpalveluita tai antaa ohjeita siivojallesi?
Oli sitten kyseessä yksittäinen siivouskerta, tai säännöllinen siivous, voit aina lisätä yksittäiseen siivouskertaan lisäpalveluita, esim. uunin tai saunan puhdistus, kylpyhuoneen syväpesu tms. Ole yhteydessä asiakaspalveluumme toiveistasi.
Voiko siivoojaa vaihtaa?
Tottakai voi. Mikäli et mistä tahansa syystä ole tyytyväinen tai muuten haluat vaihtaa siivojaa, ole yhteydessä asiakaspalveluumme.
Voinko saada siivoukseni useammin tai harvemmin, tai eri päivänä?
Ehdottomasti voit, voimme muokata siivousaikataulua juuri sinulle sopivaksi ja siivouksen sisältöön voi tehdä aina muutoksia.
Voinko antaa vara-avaimen, koodin tai muun tavan päästää siivooja sisälle?
Ehdottomasti! Voit vaikka antaa vara-avaimen naapurille, piilottaa maton / kukkaruukun alle tai antaa meille ovikoodin. Minkä tahansa tavan valitset, kirjoitathan siitä ohjeet jotta siivooja osaa päästä sisälle. Ohjeet kannattaa lähettää myös asiakaspalvelun sähköpostiin, jotta osaamme neuvoa mahdollista tuuraaja miten päästä sisälle.
Mikäli haluat, voit antaa myös kotisi vara-avaimen meille. Ole asiakaspalveluun yhteydessä avaimen luovutuksesta, niin tulemme noutamaan avaimesi tai voit sopia suoraan siivoojan kanssa avaimen luovutuksesta. Avaimen luovutuksen yhteydessä täytämme avaintenluovutuslomakkeen. Luovutuksen jälkeen vastuu avaimista siirtyy Omenasiivoukselle.
Luottamuksellisuus
Meille on tärkeätä luottamuksellisuus asiakkaittemme osalta. Kaikki siivoojamme ovat sitoutuneet salassapitoon asiakkaidemme luottamuksellisista ja henkilökohtaisista asioista ja asiakastiedoista.
Mitä tapahtuu, jos jotain meni rikki siivouksen yhteydessä?
Meillä on vastuuvakuutus, joka on erittäin kattava ja kattaa vahingot miljoonaan euroon asti. Jos on mahdollista, ota kuva tapahtuneesta vahingosta ja ole viipymättä yhteydessä asiakaspalveluumme. Selvitämme asian kuntoon! 🙂
Mitä jos en ole tyytyväinen siivoukseen?
Omenasiivous antaa jokaiselle siivoukselle tyytyväisyystakuun. Lähetämme sinulle palautekyselyn jokaisen siivouksen jälkeen. Mikäli palautteessasi et ole tyytyväinen siivoukseen olemme sinuun yhteydessä ja löydämme yhdessä ratkaisun tilanteeseen.
Voinko olla kotona / pois kotoa, kun siivoja tulee?
Suosittelemme, että käytät ajan esim. muiden tärkeiden asioiden parissa, rentoutumalla tai harrastuksissa. Voit olla huoletta kotona tai pois kotoa siivouksen aikana. Valinta on täysin sinun!
Tarvitseeko minun siivota etukäteen?
Ei missään tapauksessa! Olemme täällä auttaaksemme sinun arkeasi sujumaan paremmin. Voimme auttaa myös tavaroiden järjestelyssä. Voit antaa siivoojallesi ohjeet mihin minkäkin tyyppiset tavarat kuuluvat.
Saanko teiltä muuta apua, kuin perus kotisiivousta?
Tottakai! Voimme auttaa sinua kotisi lisäksi vaikka pihasi, autosi, veneesi, autotallisi kanssa. Saat myös apua ostosten tai lemmikkien ulkoilutuksen kanssa, tai vaikka pienissä fiksailujutuissa kotonasi.
Vaihtuvatko siivoojat jatkuvasti?
Suspendisse scelerisque sapien eget erat rutrum, sed aliquam nulla ultrices. Vestibulum sapien mauris, auctor a commodo tincidunt, faucibus sit amet mauris. Nam fringilla dolor nec diam tincidunt tincidunt et sed lacus.
Onko palvelulla laatutakuu?
Seisomme tarjoamamme palvelun takana täysin. Mikäli et ole täysin tyytyväinen saamaasi siivoukseen, hoidamme asian kuntoon.
Tuoko siivooja omat siivousvälineet?
Suspendisse scelerisque sapien eget erat rutrum, sed aliquam nulla ultrices. Vestibulum sapien mauris, auctor a commodo tincidunt, faucibus sit amet mauris. Nam fringilla dolor nec diam tincidunt tincidunt et sed lacus.
Voinko olla kotona / pois kotoa, kun siivoja tulee?
Suosittelemme, että käytät ajan esim. muiden tärkeiden asioiden parissa, rentoutumalla tai harrastuksissa. Voit olla huoletta kotona tai pois kotoa siivouksen aikana. Valinta on täysin sinun!
Tarvitseeko minun siivota etukäteen?
Ei missään tapauksessa! Olemme täällä auttaaksemme sinun arkeasi sujumaan paremmin. Voimme auttaa myös tavaroiden järjestelyssä. Voit antaa siivoojallesi ohjeet mihin minkäkin tyyppiset tavarat kuuluvat.
Saanko teiltä muuta apua, kuin perus kotisiivousta?
Tottakai! Voimme auttaa sinua kotisi lisäksi vaikka pihasi, autosi, veneesi, autotallisi kanssa. Saat myös apua ostosten tai lemmikkien ulkoilutuksen kanssa, tai vaikka pienissä fiksailujutuissa kotonasi.
Vaihtuvatko siivoojat jatkuvasti?
Suspendisse scelerisque sapien eget erat rutrum, sed aliquam nulla ultrices. Vestibulum sapien mauris, auctor a commodo tincidunt, faucibus sit amet mauris. Nam fringilla dolor nec diam tincidunt tincidunt et sed lacus.
Onko palvelulla laatutakuu?
Seisomme tarjoamamme palvelun takana täysin. Mikäli et ole täysin tyytyväinen saamaasi siivoukseen, hoidamme asian kuntoon.
Tuoko siivooja omat siivousvälineet?
Suspendisse scelerisque sapien eget erat rutrum, sed aliquam nulla ultrices. Vestibulum sapien mauris, auctor a commodo tincidunt, faucibus sit amet mauris. Nam fringilla dolor nec diam tincidunt tincidunt et sed lacus.
Voinko olla kotona / pois kotoa, kun siivoja tulee?
Suosittelemme, että käytät ajan esim. muiden tärkeiden asioiden parissa, rentoutumalla tai harrastuksissa. Voit olla huoletta kotona tai pois kotoa siivouksen aikana. Valinta on täysin sinun!
Tarvitseeko minun siivota etukäteen?
Ei missään tapauksessa! Olemme täällä auttaaksemme sinun arkeasi sujumaan paremmin. Voimme auttaa myös tavaroiden järjestelyssä. Voit antaa siivoojallesi ohjeet mihin minkäkin tyyppiset tavarat kuuluvat.
Saanko teiltä muuta apua, kuin perus kotisiivousta?
Tottakai! Voimme auttaa sinua kotisi lisäksi vaikka pihasi, autosi, veneesi, autotallisi kanssa. Saat myös apua ostosten tai lemmikkien ulkoilutuksen kanssa, tai vaikka pienissä fiksailujutuissa kotonasi.
Vaihtuvatko siivoojat jatkuvasti?
Suspendisse scelerisque sapien eget erat rutrum, sed aliquam nulla ultrices. Vestibulum sapien mauris, auctor a commodo tincidunt, faucibus sit amet mauris. Nam fringilla dolor nec diam tincidunt tincidunt et sed lacus.
Onko palvelulla laatutakuu?
Seisomme tarjoamamme palvelun takana täysin. Mikäli et ole täysin tyytyväinen saamaasi siivoukseen, hoidamme asian kuntoon.
Tuoko siivooja omat siivousvälineet?
Suspendisse scelerisque sapien eget erat rutrum, sed aliquam nulla ultrices. Vestibulum sapien mauris, auctor a commodo tincidunt, faucibus sit amet mauris. Nam fringilla dolor nec diam tincidunt tincidunt et sed lacus.
Varaa aika ilmaiseen suunnittelukäyntiin, jossa kerromme mielellämme lisää meistä ja palveluistamme, sekä miten ne soveltuisivat parhaiten juuri sinulle.
Kuukausittain arvomme myös muita mahtavia palkintoja.
Älä aikaile, klikkaa nyt niin ehdit vielä mukaan!
